鍵はDXにあり：日本の企業文化を「AIで察する」研修革命外国人雇用新聞

深刻化する人手不足を背景に、介護、製造、物流といった日本の重要インフラを支える現場は、外国人材なしにはもはや一日たりとも回りません。特に、新しい在留資格「育成就労」が転籍の自由化を伴って導入されれば、企業間での人材の引き抜き競争は激化します。

この競争を勝ち抜き、外国人材を長期的に定着させる上で、最大の障壁となっているのが、彼らの能力や賃金ではなく、「日本の企業文化」、とりわけ「空気を読む」「察する」といった、世界でもトップクラスに難解な非言語コミュニケーションの壁です。

日本語の学習は膨大な時間を要します。現場が求める即戦力を育成し、定着させるには、従来の座学やOJT（On-the-Job Training）に加えて、DX（デジタルトランスフォーメーション）の力によってこの壁を乗り越える方途を探ることが重要ではないでしょうか。

外国人材の早期離職の原因は、低賃金はもとより、「人間関係のストレス」や「仕事の進め方の理解不足」に起因するケースも多いとされています。

「察する」文化の構造： 日本の職場では、「進捗はどうですか？」と尋ねるのではなく、「何か困っていることはないですか？」と間接的な問いかけをすることで、相手の状況を把握しようとします。これは、相手への配慮（メンツを潰さない）に基づくものですが、外国人材にとっては「指示が曖昧」「何を求めているか分からない」という深刻な混乱と、大きなストレスを生みます。
「報連相」の壁： 「報告・連絡・相談」という日本特有のコミュニケーション手法は、単なる言葉の問題ではなく、組織の序列や責任範囲、仕事の進め方という企業文化そのものです。

「日本語は世界でトップクラスに難しい」と外国人材が言うとき、彼らが本当に指しているのは、文法や語彙そのものの知識ではなく、むしろ非言語のコミュニケーションや企業文化の壁についてを指しているのです。

この「察する力」を、外国人材が短期間で、かつ実践的に身につけるための鍵は、VR（バーチャル・リアリティ）とAIを活用したシミュレーション研修システムにあります。

このシステムは、外国人材が現場に入る前に、日本の「暗黙のルール」を安全かつ反復的に体験し、学習することを可能にします。

場面設定シミュレーション： VR空間で、日本の職場で発生しがちな「デリケートな場面」を再現します。
- 例：「上司に報告すべきか迷う程度の小さなミス」が発生した時
- 例：「同僚が明らかに疲れているが、声をかけるべきか否か」
AIによる「雰囲気」のフィードバック： 外国人材が取る行動や、発する言葉のトーンに対し、AIが「日本的な文脈での適切さ（雰囲気）」をリアルタイムで分析し、フィードバックします。
- 「その言い方だと、上司は『君が反省していない』と受け取ったかもしれません」
- 「ここでは、結論から先に伝えるのが日本的なビジネスルールです」
「察する力」のデジタル化： VRの視線追跡技術やAIの音声解析を通じて、外国人材が「何を、どこまで察知し、どの行動を選択したか」をデータ化・可視化します。これにより、従来のOJTでは不可能だった「感覚的なスキル」の客観的な評価と訓練が可能になります。