2050年、外国人比率7%超えの日本…IT化遅延は社会全体の損失、今こそ変革の時

国立社会保障・人口問題研究所の推計によると、2050年の日本の総人口は1億469万人、外国人人口は729万人となり、外国人比率は7%を超える見込みです。これは、2020年の外国人比率2.2%から大幅な増加であり、日本社会の多文化化が急速に進むことを示唆しています。しかし、日本の行政手続きは依然として紙や郵送が中心であり、IT化の遅れは外国人だけでなく、社会全体の効率性を著しく損なっています。今こそ、行政のデジタル変革を加速し、多文化共生社会の基盤を築くべき時です。

行政手続きの非効率な現状（具体例と海外比較）

在留資格の更新:

日本では、オンライン申請が可能でも添付書類は紙で提出する必要があり、窓口での長時間待ちも常態化しています。
一方、韓国では、オンラインでの手続きが大幅に進んでおり、在留資格関連の手続きも迅速に行うことが可能です。
住民登録:
転入・転出の手続きは原則窓口で行い、煩雑な書類準備も必要です。
台湾では、オンラインでの住民登録や住所変更が普及しており、市民の利便性が向上しています。
税金関連の手続き:
確定申告はオンラインで可能でも、添付書類の郵送が必要な場合が多く、韓国のようにオンラインでの税金関連手続きが整備された国に比べると非効率です。
行政手続きのIT化遅延が外国人にもたらす弊害

これらの手続きの遅れは、言語や文化の壁に直面する外国人にとって、より深刻な負担となります。必要な情報へのアクセス不足や、手続きの煩雑さは、彼らの社会参加を阻害し、日本社会全体の活力低下にもつながりかねません。

社会全体の効率化に向けて…具体的な提言

行政のIT化は、外国人だけの問題ではありません。日本人を含む社会全体の効率化に不可欠です。

行政のデジタル化推進:

オンライン手続きの拡充、AIを活用した多言語対応チャットボットの導入、マイナンバーカードの活用促進が必要です。
ブロックチェーン技術を活用した電子住民票システムの導入など、先進的な技術の導入も検討すべきです。
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入による業務の自動化や、クラウドサービスの活用によるコスト削減も有効です。
手続きのワンストップ化:
オンラインでの情報提供と手続きの一元化が求められます。
API連携を強化し、関連機関との情報共有をスムーズに行う必要があります。
デジタル庁を中心に、各省庁や自治体のシステム連携を促進し、国民が一度の手続きで複数のサービスを利用できる環境を整備すべきです。
多文化共生社会の実現:
外国人だけでなく、高齢者や障害者など、多様なニーズに対応できる行政システム構築が急務です。
ユーザーインターフェース（UI）/ユーザーエクスペリエンス（UX）を改善し、誰でも使いやすいシステムを目指すべきです。
アクセシビリティに配慮したウェブサイトやアプリの開発、音声読み上げ機能や多言語対応字幕の導入など、多様なニーズに対応できるシステム構築が求められます。
共生社会実現に向けた行政IT化の必要性

多文化共生社会の実現には、行政のIT化が不可欠です。

多言語対応:

オンラインシステムや窓口での情報提供を多言語化し、AI翻訳の活用も検討すべきです。
音声認識技術を活用した多言語対応も視野に入れるべきです。
多言語対応チャットボットの導入や、多言語対応コールセンターの設置など、多様な言語に対応できる体制を整備すべきです。
オンライン手続きの拡充:
各種申請、証明書発行、税金支払いをオンラインで完結させ、マイナンバーカードの活用を促進します。
スマートフォンアプリを活用した手続きも推進すべきです。
オンラインでの本人確認手段の多様化、電子署名の普及促進、オンライン決済の導入など、オンライン手続きの利便性を向上させる取り組みが必要です。
情報アクセシビリティの向上:
行政情報を分かりやすく多言語で提供し、相談窓口や情報提供サイトを充実させます。
アクセシビリティに配慮したウェブサイトやアプリの開発が求められます。
視覚障害者向けの音声読み上げ機能や、聴覚障害者向けの字幕表示機能など、多様なニーズに対応できる情報提供手段を整備すべきです。
行政IT化によるメリット…未来への展望

IT化は、手続きの効率化、コスト削減、国民全体の利便性向上に繋がります。さらに、行政の透明性向上、データに基づいた政策立案、新たなサービスの創出など、多岐にわたるメリットが期待できます。

行政の透明性向上:

行政情報の公開やオンラインでの意見交換の促進により、国民の信頼を高めることができます。
データに基づいた政策立案:
行政データの分析により、社会課題の把握や政策効果の検証が可能になります。
新たなサービスの創出:
オープンデータの活用やAPI連携により、民間企業による新たなサービスの開発を促進できます。
AIやIoTなどの先端技術を活用した新たな行政サービスの開発も期待できます。
政府の取り組みと今後の課題

政府もデジタル庁設置などでIT化を進めていますが、早急な対応が求められます。関係省庁や自治体との連携を強化し、国民の意見を積極的に取り入れながら、より良い行政システムを構築していく必要があります。

デジタル人材の育成・確保:

行政機関におけるデジタル人材の育成や、民間企業からのデジタル人材の登用が必要です。
セキュリティ対策の強化:
個人情報保護やサイバー攻撃対策など、セキュリティ対策を徹底する必要があります。
国民のデジタルリテラシー向上:
高齢者やデジタル機器に不慣れな人でも利用しやすいよう、デジタルリテラシー向上のための取り組みが必要です。
まとめ…未来を切り拓くために

2050年の多文化共生社会を見据え、行政手続きのIT化は喫緊の課題です。政府、自治体、国民が協力し、誰もが利用しやすい開かれた行政システムを構築する必要があります。IT化は、単なる効率化ではなく、未来の日本を切り拓くための重要な戦略です。今こそ、変革の時です。